ITSS認(rèn)證咨詢是什么?今天我們就介紹下這方面的內(nèi)容。ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)管理的過程要求，包括了服務(wù)級(jí)別管理、服務(wù)報(bào)告、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、信息安全管理等八大過程。企業(yè)按照八大過程為客戶提供運(yùn)維服務(wù)，即規(guī)范了服務(wù)流程，并借助運(yùn)維服務(wù)工具實(shí)現(xiàn)流程的管理和控制。通過流程的規(guī)范和流程的管理與控制，企業(yè)就能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)而提高了客戶滿意度。

　　一、ITSS認(rèn)證咨詢是什么

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

　　二、ITSS認(rèn)證咨詢費(fèi)用有哪些

　　分以下兩種情況，一種是企業(yè)獨(dú)立申報(bào)資質(zhì)，另一種是企業(yè)找ITSS認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助申報(bào)資質(zhì)。

　　1、企業(yè)獨(dú)立申報(bào)資質(zhì)：認(rèn)證咨詢審核費(fèi)、審核老師的差旅費(fèi)(如需現(xiàn)場(chǎng)審核的情況下)。

　　2、企業(yè)找ITSS認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助申報(bào)資質(zhì)：ITSS認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)、認(rèn)證咨詢審核費(fèi)、審核老師的差旅費(fèi)(如需現(xiàn)場(chǎng)審核的情況下)

　　ITSS認(rèn)證咨詢具體費(fèi)用還需視情況而定，因?yàn)镮TSS有4個(gè)級(jí)別，不同的級(jí)別、不同的認(rèn)證咨詢審核機(jī)構(gòu)等，都有可能影響ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性認(rèn)證咨詢的整體費(fèi)用。

　　ITSS三級(jí)四級(jí)從申請(qǐng)到取得證書一般需要3-6時(shí)間，ITSS一級(jí)二級(jí)一般需要6-9個(gè)月的時(shí)間，其中包含建立相應(yīng)的成熟度體系，遞交材料、評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行書面審查、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、評(píng)估機(jī)構(gòu)出具評(píng)估報(bào)告、評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交申報(bào)材料和評(píng)估材料、ITSS分會(huì)審查材料、專家答辯(一級(jí)、二級(jí)需要)、發(fā)布評(píng)估結(jié)果公示發(fā)證等。如果企業(yè)材料齊全資質(zhì)不錯(cuò)，再加上領(lǐng)匯認(rèn)證咨詢中心ITSS認(rèn)證咨詢咨詢專家的輔導(dǎo)，拿證的時(shí)間也會(huì)相應(yīng)的快些。

ITSS認(rèn)證咨詢證書樣式　　三、ITSS認(rèn)證咨詢運(yùn)維服務(wù)有幾個(gè)等級(jí)?

　　從低到高分別是ITSS四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)。

　　ITSS四級(jí)是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，完全沒有指標(biāo)的考核要求。

　　ITSS三級(jí)在四級(jí)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對(duì)體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二級(jí)在三級(jí)的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。

　　ITSS一級(jí)也是目前最高級(jí)的ITSS等級(jí)，不僅要求全面的量化管理，還要對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動(dòng)力。

　　運(yùn)維服務(wù)成熟度模型有四個(gè)等級(jí)，申請(qǐng)條件分別是：四級(jí)申請(qǐng)需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級(jí)申請(qǐng)需要運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級(jí)申請(qǐng)需三級(jí)獲證時(shí)間滿一年以上，一級(jí)申請(qǐng)需要二級(jí)獲證時(shí)間滿一年。

　　四、申請(qǐng)ITSS認(rèn)證咨詢需要準(zhǔn)備資料

　　1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　2、組織機(jī)構(gòu)代碼證

　　3、稅務(wù)登記證

　　4、公司介紹

　　5、組織架構(gòu)圖

　　6、運(yùn)維服務(wù)人員名單

　　7、公司的項(xiàng)目文檔資料

　　8、運(yùn)維服務(wù)管理工具

　　9、日常的運(yùn)維服務(wù)流程及制度

　　10、資質(zhì)申請(qǐng)表

　　五、申請(qǐng)ITSS認(rèn)證咨詢流程

　　1、確定級(jí)別開始申請(qǐng);

　　2、建立體系并運(yùn)行;

　　3、選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備材料并提交;

　　4、初步評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)審核;

　　5、不合格項(xiàng)整改機(jī)構(gòu)出具評(píng)審意見;

　　6、評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交材料;

　　7、上會(huì)審查專家答辯;

　　8、ITSS分會(huì)公布評(píng)審結(jié)果(如不符合即企業(yè)需要進(jìn)行整改，重新回到第6步提交材料);

　　9、評(píng)審結(jié)果通過則公示發(fā)證。

　　六、ITSS分會(huì)組織評(píng)審和確認(rèn)。

　　1、一級(jí)：組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn);

　　2、二級(jí)：組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn);

　　3、三級(jí)：組織專家以材料審查方式進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn);

　　4、四級(jí)：對(duì)材料進(jìn)行形式審查和確認(rèn)。

　　未通過評(píng)審和確認(rèn)的二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位，可接受降級(jí)或申請(qǐng)三個(gè)月整改，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào);仍未通過評(píng)審和確認(rèn)的二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位，可接受降級(jí)或申請(qǐng)六個(gè)月整改，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào);連續(xù)三次未通過評(píng)審和確認(rèn)的二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位，只能降級(jí)或重新申請(qǐng)?jiān)u估。申請(qǐng)單位整改并重新申報(bào)的前提必須確保評(píng)估報(bào)告在有效期內(nèi);

　　ITSS分會(huì)在ITSS官方網(wǎng)站公示評(píng)估和確認(rèn)結(jié)果，經(jīng)公示無異議后，向申請(qǐng)單位頒發(fā)《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性證書》。

　　七、ITSS認(rèn)證咨詢適用對(duì)象

　　金融與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、工業(yè)企業(yè)、數(shù)據(jù)中心所屬主體、高校、政務(wù)數(shù)據(jù)中心等。